01 (834) 135 1621

ESTE ACUERDO DE SERVICIOS se celebra y ejecuta a partir del día en que Usted lo acepta al contratar y/o utilizar cualquiera de los servicios publicados en el sitio Web www.quena.host.

CELEBRADO ENTRE.-

Quena Host (en lo sucesivo, "La Empresa") y Usted (en lo sucesivo, "El Cliente"). En el caso de que Usted esté representando en el presente Acuerdo de Servicios a una empresa u otra entidad legal, usted declara que tiene la autoridad para obligar a dicha entidad a los presentes acuerdos, términos y condiciones; en cuyo caso el término "El Cliente" se referirá a dicha entidad.

(La Empresa y El Cliente pueden ser referidos individualmente como una "Parte" y colectivamente como las "Partes").

CONSIDERANDO que La Empresa sea propietaria, distribuya, ofrezca y proporcione diversos productos y servicios a través de su sitio Web, los cuales incluyen: Registro, Transferencia y Renovaciones de Dominios, Web Hosting Compartido, Web Hosting Dedicado (Cloud), Servidores Virtuales Privados (VPS), Servidores Dedicados, Certificados SSL, Diseño de Sitios Web, Administración de Sitios Web y todos los servicios que ofrece La Empresa (en lo sucesivo se le denominarán en conjunto como "Servicios");

Y CONSIDERANDO que El Cliente desea adquirir alguno o todos los Servicios de la Empresa.

POR LO TANTO, a favor y en consideración de los mutuos acuerdos, beneficios y condiciones establecidos en este documento, La Empresa y El Cliente, con la intención de estar legalmente en acuerdo, por el presente, convienen en lo siguiente:

1. DEFINICIONES

1.1 Día Hábil, se refiere a un día de trabajo entre lunes a viernes, excepto los días festivos.

1.2 Comunicaciones, se refiere a toda comunicación oral, escrita, correspondencia, etc. entre la empresa y el titular del(los) servicio(s) o cualquier otra entidad que actúe en su nombre.

1.3 Registrante/Cliente, se refiere al titular de los servicios y que como tal, está registrado en nuestra base de datos.

1.4 Plataforma, se refiere al conjunto de servidores, software, interfaces, sitios web, etc. que se proporcionan para la utilización directa o indirectamente del cliente.

1.5 Base de datos, es el conjunto de datos almacenados en los servidores de nuestra plataforma.

1.6 Servidores, se refieren a las máquinas que la empresa o sus proveedores de servicios, mantienen para cumplir con los servicios y operaciones de la plataforma.

1.7 Usuario de la plataforma, se refiere al cliente o cualquier agente, empleado, contacto del cliente o cualquier otra persona jurídica, a quién se ha facilitado el acceso a la "plataforma".

1.8 Registrador/La empresa, se refiere al proveedor de servicios, el cual se muestra en una búsqueda Whois para un dominio en particular.

1.9 Servicios de la empresa, se refiere a todos los productos y servicios que la empresa ha proporcionado/prestado/vendido o se prestan/proporcionan/venden mediante la plataforma.

1.10 Sitio Web de la empresa, se refiere al sitio web de la empresa.

1.11 Proveedores de servicios, se refiere a cualquier persona jurídica, corporación, empresa, firma, instituto, institución, organización, persona, sociedad o cualquier otra entidad jurídica que el cliente y/o la empresa puedan, directa o indirectamente, emplear para el cumplimiento del suministro de cualquier servicio, así como para las operaciones generales de la empresa.

1.12 Whois, se refiere al servicio público prestado por el Registrador y el Operador de Registro mediante el cual cualquier persona puede obtener cierta información asociada al dominio a través de una "búsqueda Whois".

1.13 Registro de Whois, se refiere a la colección de todos los datos de un dominio, concretamente a su información de contacto administrativo y técnico, servidores de nombre, su fecha de creación y caducidad, y su estado actual en el registrador entre otros.

2. TÉRMINOS GENERALES

2.1 El presente contrato regula las relaciones generales entre la empresa y el cliente.

2.1.1 El cliente es considerado el titular de los servicios contratados. Este ha ingresado sus datos de cliente al momento de registrarse en nuestra plataforma y posteriormente tiene la opción de actualizarlos indefinidamente, directamente desde su perfil de usuario. Los datos ingresados en el WHOIS de un dominio, NO SE CONSIDERAN como titular, cliente y/o registrante. Tampoco se considera como titular, cliente y/o registratante a la persona o entidad que realiza el pago y a quién se le extiende la factura correspondiente.

2.1.2 El cliente queda explícitamente indicado como dueño legal para todos los efectos de los servicios contratado.

2.1.3 En el caso de querer traspasar el contrato y como consecuencia los servicios contratados a otro cliente, se debe enviar la solicitud desde la dirección de correo electrónico del titular registrado en nuestra base de datos, autorizando a la empresa el traspaso de los servicios y dicho contrato.

2.1.4 En el caso que la cuenta de correo ingresada por el cliente ya no exista, este deberá solicitar el cambio de dicha cuenta mediante carta de solicitud de dicho trámite. Deberá adjuntar además una imagen de su cédula de identidad o documento de identificación oficial. En los casos que: (1) el email ingresado por el cliente ya no existe, (2) el email ingresado por el cliente existe pero en la actualidad la administra otra persona.

2.2 Al contratar/utilizar alguno o todos los servicios de la empresa, el cliente declara haber leído íntegramente todas las cláusulas, ha tenido la oportunidad de cambiar cualquier cláusula en común acuerdo con la empresa antes de aceptar el contrato, y acepta estar de acuerdo a lo señalado en cada una de ellas. Para activar el servicio contratado se requerirá por parte del cliente la aceptación de este contrato de común acuerdo.

2.3 El cliente, también denominado en el presente contrato como titular y/o registrante, se compromete a traspasar el presente contrato a todos los usuarios de los servicios que se están contratando.

2.4 El cliente declara que él, así como los usuarios de los servicios contratados son mayores de edad de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. La empresa se reserva el derecho de cancelar el servicio a aquellos clientes que no cumplan dicha condición, o que hubieren entregado cualquier tipo de información falsa al momento de acceder a los servicios de la empresa.

2.5 A la empresa, no se le podrá atribuir responsabilidad alguna en caso de ocurrir cualquiera, pero no limitado a los siguientes hechos o acontecimientos:

2.5.1 Desastres naturales que impidan dar un servicio óptimo y completo.

2.5.2 Incendios generados en las dependencias de la empresa, por causas no imputables a ésta.

2.5.3 Cortes de enlaces internacionales o nacionales proporcionadas por empresas proveedoras de Internet.

2.5.4 Uso por parte de terceros de las cuentas de acceso.

2.5.5 Atentados de Hackers a los sistemas.

2.5.6 Demora en la propagación de los DNS de la empresa anterior a nuestra empresa, en su caso; y

2.5.7 Cualquier hecho o accidente derivado de caso fortuito o fuerza mayor. Es responsabilidad de los clientes tener siempre por seguridad un respaldo actualizado de toda la información que mantengan en nuestros servidores.

2.6 Es preocupación principal de nuestra empresa velar por el bienestar y seguridad de sus sistemas, pudiendo realizar en ellos las actualizaciones que estime necesarias para dicho efecto.

2.7 Es de total responsabilidad del cliente mantener sus datos de contacto vigentes en nuestros sistemas.

2.8 La empresa se compromete en forma permanente e irrenunciable a guardar y respetar el carácter de confidencialidad de la documentación, listados, archivos, sistemas, información y datos reservados recibidos en forma escrita, oral o en cualquier otro medio de parte del cliente y/o los usuarios de los servicios correspondientes. Ver política de privacidad en www.quena.host/privacidad

2.9 En caso que el cliente ponga término anticipado al presente contrato, la empresa no realizará devoluciones de dinero por concepto del precio pagado por el cliente. Excepto en aquellos casos en que el cliente haga uso de su periodo de garantía de 30 días para desistir de la contratación de los servicios aplicables a dicha garantía. En tal caso, se devolverá la totalidad o parte proporcional del dinero pagado, en el caso de que el servicio incluyera el registro o transferencia de un dominio.

2.10 La empresa en su criterio, puede en cualquier momento dejar de vender cualquier producto.

2.11 La empresa tiene derecho a rectificar cualquier error en los datos en la base de datos con efecto retroactivo.

2.12 La empresa y el cliente manifiestan y garantizan que:

2.12.1 Tienen todo el poder y la autoridad necesaria para ejecutar, entregar y cumplir con sus obligaciones en virtud del presente acuerdo.

2.12.2 Este acuerdo ha sido válidamente entregado y recepcionado, y constituye una obligación legal, válida y vinculante, tanto para la empresa como para el cliente.

2.12.3 La ejecución, el cumplimiento y la aceptación de este convenio ha sido debidamente autorizado por el cliente y la empresa.

2.13 El cliente declara y garantiza que:

2.13.1 Ha leído y entendido todas las cláusulas del presente acuerdo.

2.13.2 Ha evaluado de forma independiente la conveniencia del servicio y no se basa en ningún acuerdo de representación, garantía o declaración que no sea el que se establece en este acuerdo.

2.13.3 El cliente es apto para celebrar el presente contrato de acuerdo a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

2.14 Este acuerdo estará vigente mientras el cliente y el plazo de contratación de los servicios sigan existiendo.

2.15 El cliente reconoce que es su responsabilidad mantener registros y recordatorios con respecto a la expiración de sus servicios, sin embargo, la empresa enviará recordatorios de renovación de los servicios contratados al cliente. Esto se hará a través de mensajes de correo electrónico enviados el correo electrónico asociado a la cuenta de cliente en la base de datos. En caso de no renovar el/los servicios, estos expirarán.

2.16 No es responsabilidad de la empresa si los avisos de renovación/vencimiento, cobranzas u otros no son recibidos porque el cliente no ha actualizado sus datos de contacto en su perfil, al cual puede acceder en cualquier momento en línea con su email y clave. Tampoco es de responsabilidad de la empresa que su proveedor de email envíe mensajes de aviso de la empresa a la bandeja de SPAM, o bien los filtra de otra forma, su programa de correo.

2.17 La empresa no se hace cargo de pérdidas o perjuicios relacionados al cliente o su empresa en los siguientes casos:

2.17.1 Pérdidas o perjuicios COMO RESULTADO DEL USO NO AUTORIZADO O MAL USO DE INFORMACIÓN de autenticación.

2.17.2 Pérdidas o perjuicios COMO RESULTADO DE DEMORAS O INTERRUPCIONES EN EL ACCESO.

2.17.3 Pérdida o perjuicios derivados de los errores, omisiones o inexactitudes en CUALQUIER INFORMACIÓN proporciona por parte del cliente a la empresa.

2.17.4 Pérdida o perjuicios COMO RESULTADO DE LA INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO.

2.18 Ninguna de las partes será responsable ante la otra por cualquier pérdida o daño resultante de cualquier causa fuera de su control (un "Evento de Fuerza Mayor"), incluyendo, pero no limitado a, insurrección o disturbios civiles, guerra u operaciones militares, emergencia local, el cumplimiento de cualquier obligación legal o decreto, huelga, cierre patronal, interrupción del trabajo, los conflictos laborales de cualquier tipo (ya sea o no que involucren a empleados de cualquiera de las partes), incendio, rayo, explosión, inundación, terremoto, tormenta u otra situación similar fuera de los parámetros razonables de control.

2.19 El titular del servicio será inmediatamente responsable de los daños causados por el incumplimiento de cualquiera de los términos y condiciones de este acuerdo, ya sean estos causados directamente por el cliente o por usuarios de los servicios contratados por él.

2.20 En caso de incumplimiento del presente acuerdo, la empresa puede inmediatamente, sin notificación alguna y sin dar razón alguna, suspender o interrumpir el acceso a los servicios contratados.

2.21 En caso de incumplimiento del presente acuerdo, la empresa puede inmediatamente, sin notificación alguna y sin dar razón alguna, borrar / suspender / terminar / congelar la contratación de nuevos servicios así como los servicios ya contratados.

3. CONDICIONES LEGALES PARA EL USO DE LA PLATAFORMA Y SITIO WEB

El presente contrato cubre las condiciones de acceso a nuestra plataforma tecnológica, tanto panel de cliente como el sitio web en sí. Cualquier violación a estos términos constituirá un incumplimiento de contrato, y los motivos para la terminación inmediata de este acuerdo

3.1 Acceso a la plataforma

3.1.1 La empresa podrá suspender temporalmente el acceso a cualquier usuario de la plataforma en caso de degradación significativa de ésta.

3.1.2 La empresa podrá, en su entera discreción y criterio, realizar modificaciones/actualizaciones a la plataforma sin previo aviso a los usuarios.

3.1.3 El acceso a la plataforma se realiza mediante la información de autenticación proporcionada por la empresa. La empresa no es responsable de ninguna acción que, en la plataforma se lleve a cabo, utilizando esta información de autenticación.

3.1.4 La empresa no es responsable de ninguna acción en la plataforma por parte de los usuarios de esta.

3.1.5 Los usuarios de la plataforma declaran que no intentarán piratear, crackear, obtener acceso no autorizado, dar mal uso o participar en cualquier práctica que pueda interferir con las operaciones de ésta y que puedan dañar los datos, software, sistema operativo, aplicaciones, componentes de hardware, conectividad de red o cualquier otro hardware/software que constituyen la plataforma, así como toda la arquitectura necesaria para continuar la operación de la misma.

3.1.6 Los usuarios de la plataforma declaran que no enviarán o provocarán solicitudes de red irrazonable y repetidas hacia la plataforma, ni tampoco establecerán conexiones irrazonables y/o repetidas desde la plataforma. La empresa a su entera discreción y criterio podrá decidir lo que se constituye como un número razonable de peticiones o conexiones.

3.1.7 Los usuarios de la plataforma deberán adoptar las medidas y precauciones necesarias para mantener en secreto la información de autenticación.

3.1.8 Los usuarios de la plataforma tomarán las precauciones necesarias para proteger el mal uso de los datos de ésta, tales como, acceso no autorizado o divulgación, alteración o destrucción de estos.

3.1.9 La empresa no será responsable de ningún daño a causa del tiempo de inactividad o interrupción de la plataforma, sea cual sea la duración y la causa que de esta.

3.1.10 La empresa tendrá el derecho de suspender temporal o permanentemente el acceso a cualquier usuario si a su entera discreción y criterio la empresa sospecha mal uso del acceso respecto a un usuario.

3.2 Condiciones de uso de la plataforma

3.2.1 El cliente, sus empleados, representantes y usuarios en general de la plataforma, no deberán usar o permitir el uso de ésta, para ningún propósito ilegal referentes a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Tampoco se hará uso de la plataforma para promover material "ofensivo" ni tampoco publicitario, así como tampoco se utilizará la plataforma para realizar las siguientes prácticas:

3.2.1.1 Spam Usenet (Publicidad en grupos de noticias no comerciales, etc.)

3.2.1.2 El envío de correos electrónicos masivos no solicitados (es decir, a más de 10 personas, generalmente conocidos como spam) o participar en spam de cualquier proveedor.

3.2.1.3 La publicidad, la transmisión o poner a disposición cualquier software, programa, producto o servicio que está diseñado para violar estos términos, incluyendo además facilitación de medios para el spam, el inicio de ping, inundaciones, mailbombing, ataques de denegación de servicio, y la piratería de software.

3.2.1.4 Hacerse pasar por otro usuario o entidad. Falsificar la identidad de otro usuario con fines fraudulentos.

3.2.1.5 Usar los servicios de la plataforma para realizar el envío de cualquier material que, en la opinión exclusiva de la empresa, se asocie con el correo basura, correo electrónico masivo, e-mail cosecha, warez (o enlaces a dicho tipo de material), violaciones a los derechos de autor, o que a criterio exclusivo de la empresa, pudiera ser amenazador, obsceno o inadecuado.

3.2.1.6 Utilizar la plataforma directa o indirectamente para cualquiera de las siguientes actividades:

3.2.1.6.1 La transmisión de mensajes comerciales no solicitados de correo electrónico (UCE)

3.2.1.6.2 La transmisión de correo electrónico masivo.

3.2.1.6.3 Esté en lista negra, o bien, en nuestra opinión exclusiva esté a punto de ser incluido en cualquier lista negra de spam o DNS Blacklist.

3.2.1.6.4 La publicación de artículos de Usenet / grupos de noticias a granel.

3.2.1.6.5 Ataques de Denegación de Servicio de cualquier tipo.

3.2.1.6.6 Infracciones a los derechos de autor o marcas comerciales.

3.2.1.6.7 Las actividades ilícitas o ilegales de cualquier tipo.

3.2.1.6.8 Al promover el abuso de uso de la plataforma.

3.2.2 La empresa a su entera discreción y criterio, será quién determine lo que se constituye como violación del uso apropiado, incluyendo todos los anteriores.

3.2.3 Los datos de la Base de Datos de la plataforma no pueden ser utilizados para cualquier propósito que no sean los enumerados a continuación, salvo si una autorización por escrito ha sido obtenida desde la empresa:

3.2.3.1 Para contratar/utilizar servicios contemplados en este acuerdo.

3.2.3.2 Para comunicarse con la empresa en cualquier cuestión referente a la empresa o sus servicios.

3.2.4 Los datos de la Base de Datos de la plataforma, no pueden ser utilizados para cualquier propósito de los que se enumeran a continuación:

3.2.4.1 Propósitos de envío de correo masivo o SPAM.

3.2.4.2 La venta de los datos.

4. CONDICIONES LEGALES RESPECTO A PAGOS, NOTIFICACIONES DEL PAGO DE ORDENES Y REEMBOLSO

4.1 La empresa aceptará el pago del pedido de compra del cliente.

4.2 El cliente reconoce que la empresa se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso.

4.3 En el caso de que un pago realizado a través de la tarjeta de crédito o el instrumento de pago usado por el cliente sea rechazado debido a la falta de fondos o cualquier otro motivo, la empresa podrá:

4.3.1 Suspender de inmediato el acceso a la plataforma y/o los servicios en cuestión respecto de dicho pago.

4.3.2 Terminar este acuerdo con efecto inmediato y sin previo aviso.

4.4 La empresa puede eliminar, suspender, denegar, cancelar, modificar, tomar posesión de, o transferir cualquier solicitud de servicios que se esté tramitando.

4.5 La empresa, puede aplicar cargos adicionales razonables por la tramitación de reembolso de un pago, además de aplicar los costos e intereses derivados del mismo trámite.

4.6 Es de total responsabilidad y obligatoriedad de los clientes, notificar el pago de sus pedidos de compra cuando el proceso de pago sea vía transferencia electrónica, depósito bancario, OXXO o 7Eleven. Es deber además del cliente, adjuntar el comprobante del pago asociado.

4.7 El único medio válido para notificar el pago de un pedido de compra, y que se deberá utilizar para tales propósitos, es a través de un ticket al departamento de Pagos, en su panel/área de cliente.

4.8 La empresa se desliga de toda responsabilidad en posibles perdidas de dominios o incurrir en multas por renovación tardía, así como la eliminación de cuentas de Web hosting y todo su contenido, incluyendo emails y sitio web, como consecuencia de no activar/renovar algún servicio, a causa de no existir por parte del cliente, una notificación de pago de la orden de compra respectiva o haber notificado el pago una vez que el (los) servicio(s) ya haya(n) expirado, independientemente de que el pago se haya realizado a tiempo.

4.9 En caso de que la empresa deba hacer algún reembolso de dinero, se solicitará una cuenta bancaria y se realizará mediante transferencia electrónica a los datos entregados por el solicitante, independiente de la forma en que se haya realizado el pago a la empresa por los servicios reembolsados.

5. CONDICIONES LEGALES PARA EL USO DE SERVICIOS DE WEB HOSTING BASICO/COMPARTIDO

5.1 El cliente reconoce que el servicio de Web hosting brindado por la empresa, es un servicio de hosting compartido, y que por tanto, la empresa tiene el derecho a su entera discreción de, en cualquier momento y sin previo aviso, aplicar y establecer límites en cualquier aspecto técnico, específico y/o recursos en el plan de hosting contratado, con el fin de asegurar la integridad y estabilidad de los servicios o para evitar cualquier responsabilidad civil o penal, o por cualquier otra razón que la empresa considere apropiada.

5.2 El cliente o sus representados, empleados, directores, funcionarios, agentes, afiliados, y en definitiva, todos los usuarios del plan de Web hosting contratado, ya sea directa o indirectamente, no podrán utilizar ni permitir el uso del servicio en violación de este acuerdo ni para cualquiera de las actividades descritas a continuación:

5.2.1 Para almacenar cualquier material inaceptable o inapropiado según lo determinado por la empresa a su sola discreción, incluyendo, pero no limitado a, Topsites Scripts, Bots IRC, Scripts Proxy, Anonimizadores, Software pirateado, Warez, Image Hosting Scripts (similares a Photobucket o Tinypic), sitios AutoSurf/PTC/PTS/PPC, Escáneres IP, Programas de fuerza bruta, Aplicaciones mail Bombers, Scripts spam, servicios Banner-Ad (banner rotación comercial), volcado de archivos, Scripts espejo (similares a rapidshare), Commercial Audio Streaming, venta de cualquier sustancia controlada sin prueba previa del permiso correspondiente, Prime Bancos programas, Sitios de la Lotería, Sitios de odio, Sitios racistas, Sitios de acoso orientado, Sitios promoción de actividades ilegales, Foros y/o sitios web que distribuyen o enlazan warez, contenido pirata o sitios fraudulentos.

5.2.2 Utilizar más de un 25% de los recursos del sistema, incluyendo pero no limitado a la memoria, CPU, disco, red, y la capacidad de ancho de banda, por más de 90 segundos en un periodo de 6 horas consecutivas.

5.2.3 Ejecutar cualquier tipo de arañas web o indexadores.

5.2.4 Ejecutar cualquier software que interactúa con una red de IRC (Internet Relay Chat).

5.2.5 Ejecutar o almacenar cualquier cliente P2P.

5.2.6 Participar en las redes P2P o de intercambio de archivos.

5.2.7 Utilice el servicio de correo electrónico para enviar o recibir correos electrónicos no solicitados.

5.2.8 Utilice el servicio de correo electrónico para enviar o recibir correos electrónicos a través de scripts automatizados alojados en su sitio web. Para el envío de correos electrónicos promocionales, campañas de correo electrónico, etc., se recomienda utilizar las listas de correo en lugar de utilizar su cuenta de correo electrónico. Tras la detección de este tipo de mails que van a través del sistema de correo regular, tales mensajes obtendrán clasificado como spam, aunque el destinatario podría haber optado por recibir este tipo de correos. Esto llevaría a una suspensión inmediata de las capacidades de envío de correo para el usuario o el nombre de dominio. La violación frecuente podría llevar a la suspensión permanente del nombre de dominio y/o cuenta de hosting.

5.2.9 El envío de mensajes a direcciones de correo electrónico inválidas. Tras la recepción de demasiados mensajes de rebote, debido al envío a direcciones de correo electrónico no válidos, el usuario y el envío de tales mensajes será bloqueado. La violación frecuente podría llevar a la suspensión permanente del nombre de dominio y/o cuenta de hosting.

5.2.10 El envío de mails de una dirección de correo electrónico que no es válido y que se traduce en rebotes triples darían lugar a la suspensión del usuario en el envío de tales mensajes. La violación frecuente podría llevar a la suspensión permanente del nombre de dominio y/o cuenta de hosting.

5.2.11 Enviar mensajes de correo electrónico con contenido malicioso.

5.2.12 Ejecutar cron jobs con intervalos de menos de 15 minutos.

5.2.13 Como un dispositivo de copia de seguridad / almacenamiento.

5.2.14 Ejecutar cualquier servidor de juegos.

5.2.15 Almacene más de 100.000 archivos / inodes.

5.2.16 Constantemente crear y eliminar una gran cantidad de archivos de forma regular, o causar daños en el sistema de archivos.

5.2.17 Ejecutar consultas / operaciones en el servicio MySQL de más de 15 segundos.

5.2.18 Almacenar un gran número de archivos multimedia (audio, vídeo, etc.), en la que el límite queda a discreción de la empresa.

5.2.19 Enviar más de 100 mensajes por hora por usuario y/o 300 mensajes por hora para un mismo nombre de dominio. Recibir un alto volumen de correos electrónicos, por un nombre de usuario o dominio, en cualquier período de tiempo determinado, en donde el alto volumen queda a consideración de la empresa.

5.2.20 Comprar / utilizar una dirección IP dedicada sin necesidad de instalar un certificado SSL.

5.2.21 Almacenar más de dos archivos de copia de seguridad del sitio web.

5.2.22 Utilizar más de 5GB por base de datos.

5.3 Respecto a los respaldos, el cliente reconoce que:

5.3.1 Por lo general, aunque no en todos los casos, la empresa guarda copias de seguridad (respaldos) de siete días hacia atrás a partir de la fecha actual.

5.3.2 Como proveedores de Web hosting, guardamos respaldos solo para la recuperación de estos en casos de desastres o perdidas de datos causados por problemas de infraestructura, pero no para ponerlos a disposición de nuestros clientes.

5.3.3 Si ha perdido un archivo y necesita recuperarlo, lamentablemente no vamos a ser capaces de ayudarle.

5.3.4 Las copias de seguridad disponibles en el servidor se van reemplazando después de cada 24 horas y nuevas copias de seguridad reemplazan a las anteriores.

5.3.5 Dado que la empresa provee las herramientas necesarias (cPanel) para que el cliente realice sus propios respaldos, la empresa se desliga de esta responsabilidad.

5.4 El plazo para renovar un plan de Web hosting que ya haya llegado a su fecha de expiración es de 5 días. Posterior a ese periodo, la empresa asume que el servicio no será renovado y los datos serán eliminados del servidor permanentemente.

5.5 En caso que desista de utilizar el servicio de Web hosting, puede solicitar la devolución de su dinero hasta el día 25, a contar después del día en que se contrató el servicio. Una vez devuelto el dinero, los archivos y emails en el plan serán eliminados y no será posible recuperarlos.

6. CONDICIONES LEGALES PARA LA ADQUISICIÓN DE DOMINIOS

6.1 General

6.1.1 Este acuerdo de registro de dominios (en lo sucesivo, el "Acuerdo") entre usted y la empresa, establece los términos y condiciones del servicio de registro de nombres de dominios y otros servicios asociados, como se describe en el presente documento.

6.1.2 Este Acuerdo explica nuestras obligaciones con usted, y sus obligaciones para con nosotros en relación con cada nombre de dominio que se ha registrado/reservado o transferido a través de la empresa, directa o indirectamente.

6.1.3 Este Acuerdo entrará en vigor desde que usted genera un pedido de compra y permanecerá en vigor hasta que la orden se mantenga como un pedido activo con la empresa. La empresa puede elegir aceptar o rechazar su solicitud de registrar por cualquier motivo a su exclusiva discreción.

6.2. OBLIGACIONES DEL REGISTRANTE / CLIENTE

6.2.1 El registrante se compromete a proporcionar y mantener la información actualizada, completa y precisa del registro Whois, además de todos los datos del dominio y actualizarlos permanentemente, incluyendo: nombre completo, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y número de fax si está disponible, nombre de la persona de contacto. El registrante acepta que el suministro de información inexacta o poco fiable, y/o el no actualizar la información proporcionada al Registrador, o su falta de respuesta durante más de siete (7) días a consultas realizadas por el registrador respecto de la dirección de correo electrónico del solicitante o de cualquier otro dato que aparece en la base de datos sobre la exactitud de la información de contacto asociada al dominio, se constituirá como un incumplimiento de este acuerdo y una base para la congelación, la suspensión o eliminación del dominio.

6.2.2 El registrante está de acuerdo con el envío de correos electrónicos automáticos para facilitar el proceso de verificación por parte del Registrador tal como manda el PROGRAMA DE PRECISIÓN WHOIS de la ICANN. Los solicitantes de registro tienen que verificar el correo electrónico del contacto administrativo, dentro de los quince (15) días de recibida la notificación por el Proveedor de Servicios de Registro, haciendo clic en el enlace de verificación. Este proceso de verificación será aplicable a todos los nuevos registros o transferencias de un nombre de dominio y/o después de modificar el correo electrónico de identificación de un contacto de registro existente del dominio. Si no se completa la verificación dentro de quince (15) días, supondrá la suspensión inmediata de servicios respectivos.

6.2.3 El registrante reconoce que en caso de cualquier controversia y/o discrepancia en cuanto a los datos del dominio en la Base de Datos, los datos en los registros de nuestra base de datos prevalecerá.

6.2.4 El registrante deberá cumplir con todos los términos y condiciones, normas, políticas, procedimientos y prácticas establecidas por la ICANN (https://www.icann.org/resources/pages/benefits-2013-09-16-en), así como con la empresa.

6.2.5 En caso que el registrante desista del servicio, tiene un plazo de 3 días correlativos para eliminar el dominio. Pasados los 3 días, el dominio no puede ser eliminado.

6.3. DERECHOS DE LA EMPRESA

6.3.1 La empresa puede cambiar cualquier información del dominio, o transferir el dominio a otro registrante, o transferir el dominio a otro cliente, al recibir cualquier autorización del titular, o el cliente.

6.3.2 La empresa puede dar/enviar cualquier información, sobre el registrante, y el dominio incluyendo la información de autenticación:

6.3.2.1 Al solicitante de registro.

6.3.2.2 A cualquier representante autorizado o empleado del Titular, siempre y cuando el titular lo autorice.

6.3.2.3 A cualquier persona que realice una búsqueda Whois del dominio.

6.3.3 La empresa a su entera discreción, se reserva expresamente el derecho a denegar cualquier dominio o cancelar una orden dentro de los 30 días de la tramitación del mismo. En tal caso, el registrador puede reembolsar los gastos devengados por el dominio, después de deducir los precios de tramitación del mismo.

6.3.4 La empresa puede optar por redirigir un dominio a cualquier dirección IP, cuando el dominio haya caducado, haya sido suspendido o no contenga servidores de nombres válidos para dirigirla a cualquier destino.

6.4. PROCESO DE DISPUTAS DE NOMBRES DE DOMINIOS

6.4.1 El registrante acepta que, si el uso del dominio es reclamado por un tercero, el titular estará sujeto a las disposiciones de las "políticas de disputas" apropiadas para ese dominio, vigentes al momento de la disputa. El registrante acepta que en caso de que surja una disputa con terceros, el titular deberá mantener a la empresa al margen en todas las circunstancias y deberá liberarla de toda responsabilidad sea cual sea la decisión y resultado final de dicha disputa. Si una queja ha sido presentada en un órgano judicial o administrativo relacionadas con la utilización del solicitante del dominio, el titular se compromete a no realizar ningún cambio en el dominio sin la aprobación previa de la empresa.

6.4.2 El proceso de resolución de disputas de dominios ("UDRP"), identificado en el sitio web http://www.icann.org/en/help/dndr/udrp/policy de ICANN, ha sido adoptado por todos los registradores acreditados por ICANN para resolver procedimientos de disputas.

6.5. RENOVACIÓN

6.5.1 La empresa puede permitir la renovación del dominio incluso después de que el plazo de renovación haya expirado, tal plazo de renovación se iniciará en la fecha de expiración del dominio, a menos que se especifique lo contrario. Tal proceso se puede cobrar por separado al precio vigente en ese momento.

6.5.2 La empresa no ofrece ninguna garantía sobre el número de días que pasarán durante la eliminación de un dominio, después de lo cual el dominio volverá a la venta pública.

6.5.3 El plazo para la renovación de los dominios, es de 35 días contados desde el día en que éste expiró, posterior a aquello el dominio es borrado y puede ser recuperado solo por el titular hasta el día 60 desde que éste expiró, pero deberá pagar obligadamente la multa asociada a la recuperación del dominio, la cual es cobrada por ICANN.

6.6. TRANSFERENCIA DE DOMINIOS

6.6.1 La empresa podrá transferir un dominio bajo las siguientes circunstancias:

6.6.1.1 La autorización del cliente en forma escrita y expresa a la empresa.

6.6.1.2 Recepción de órdenes de un tribunal competente o la agencia de aplicación de la Ley.

6.6.1.3 Para el cumplimiento de una decisión en una resolución de disputas de dominio

6.6.1.4 Incumplimiento del contrato por parte del titular.

6.6.1.5 La terminación de este acuerdo.

6.6.2 El titular reconoce que la empresa no puede verificar la autenticidad de cualquier información, autorización o instrucciones recibidas por parte del titular. Al recibir una autorización de transferencia que la empresa considere ser genuina, la empresa podrá transferir el dominio. La empresa no puede ser considerada responsable de cualquier transferencia debido a una autorización fraudulenta o falsificada, ya sea por suplantación de identidad o uso de datos personales indebidos por parte de un tercero.

6.6.3 En las circunstancias anteriores la empresa extenderá su plena cooperación al titular en la transferencia de su dominio para permitir una transferencia sin impedimentos.

6.6.4 El Registrante reconoce y acepta que durante los primeros 60 días de la inscripción del dominio, o después de la expiración de este, no podrá transferir el dominio a otra empresa.

6.6.5 La empresa podrá denegar o impedir una transferencia de un dominio en las siguientes situaciones:

6.6.5.1 Una disputa sobre la identidad del titular del nombre de dominio.

6.6.5.2 Tenga deudas pendientes con la empresa.

6.6.5.3 Cualquier proceso de Resolución de Disputas de Dominio pendiente.

6.6.5.4 Si la orden se ha bloqueado o suspendido por el cliente o la empresa.

6.6.5.5 Cualquier otra circunstancia descrita en este Acuerdo

6.6.5.6 Por cualquier otra razón apropiada.

6.6.6 La empresa podrá, a su entera discreción bloquear o suspender un dominio para evitar la transferencia.

6.6.7 El código EPP/AUTHCODE será envíado al email del titular regisrado en nuestra base de datos de clientes, no a los emails ingresados en la sección "WHOIS" del dominio.

Última actualización 25 de Octubre de 2016.