01 (834) 135 1621

Quena Host se compromete a asegurar la confidencialidad/privacidad de la información personal obtenida a través de sus servicios en línea. Le sugerimos leer la normativa descrita a continuación, para entender el tratamiento de su información personal cuando utiliza nuestros servicios en el sitio www.quena.host y sus sitios derivados (subdominios). Estas normas de confidencialidad pueden tener cambios en el futuro, por lo que se recomienda revisarlas periódicamente.

La empresa Quena Host es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección. Usted podrá contactarle al teléfono 01 (834) 135 1621 o al correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

Los datos personales que Usted ha proporcionado directa o indirectamente o han sido recabados por y para Quena Host, serán tratados con licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad de acuerdo a lo dispuesto en la ley.

Su información personal será utilizada para proveer los servicios y productos que ha solicitado, informarle sobre cambios en los mismos y evaluar la calidad del servicio que le brindamos. Para las finalidades antes mencionadas, requerimos obtener algunos o todos de los siguientes datos personales:

Sección de Registro: Nombre, Apellido, Empresa, Correo Electrónico, Calle y Número, Colonia o Fraccionamiento, Ciudad, Estado, Código Postal, País, Número de Teléfono, Registro Federal de Contribuyente (RFC).

Sección de Chat: Nombre, Correo Electrónico.

En caso de realizar compras en línea y elige la forma de pago con tarjeta, será enviado al sitio Web de Paypal.com en donde se le solicitará información de pago sensible, en este punto Usted debe estar de acuerdo con las políticas de privacidad y uso del propio sitio de PayPal, el cual es totalmente ajeno a Quena Host.

Usted tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, a través de su cuenta de cliente, accediendo con su dirección de correo electrónico y contraseña en nuestro sistema de clientes. Para conocer dichos procedimientos, los requisitos y plazos, se puede poner en contacto con nosotros a los medios de contacto antes mencionados.

Asimismo, le informamos que sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a esta empresa. En ese sentido, su información puede ser compartida con entidades de registro de dominios, para registrar, transferir y mantener el registro de nombres de dominio. Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

El uso de los servicios proporcionados por Quena Host constituye y establece un acuerdo con esta política de privacidad y términos del servicio. Quena Host configurará su cuenta después de haber recibido el(los) pago(s) y examinado el pedido(s) para evitar fraudes.

Usted es responsable de especificar una dirección de correo electrónico que no utilice el nombre de dominio que se solicita registrar o transferir o que se vaya a utilizar con el servicio de Web Hosting en cualquier de sus modalidades. En caso de comunicarnos con Usted, existe un problema o abuso, la dirección de correo electrónico principal en nuestros archivos será utilizada para este propósito. Proporcionar información de contacto falsa de cualquier tipo puede resultar en la cancelación de su cuenta sin opción a reembolso.

Tipo de información personal que se obtiene

Toda aquella información personal que el usuario ingresa voluntariamente a nuestro sitio se encuentra sujeta a las normas de confidencialidad y privacidad. Recopilamos información de diferentes maneras desde varias áreas de nuestro sitio web: la creación de su cuenta de cliente al contratar un servicio, sesiones de chat, la inscripción al servicio de notificación de promociones a través de correo electrónico, el registro a nuestros programas de afiliados, así como la información que ingresa durante su participación en los concursos y encuestas en línea que llevamos a cabo ocasionalmente. Para cada uno de estos programas, la información que se solicita es distinta y se almacena en bases de datos separadas.

Creación de cuenta de cliente. La información solicitada en esta sección permite configurar su cuenta de cliente y servicios solicitados, la información que deberá proporcionar es: Nombre, Apellido, Empresa, Correo Electrónico, Calle y Número, Colonia o Fraccionamiento, Ciudad, Estado, Código Postal, País, Número de Teléfono, Registro Federal de Contribuyente (RFC).

Sesión de Chat. La información solicitada en esta sección permite brindarle atención personalizada a sus dudas o solicitudes y dar seguimiento a las mismas. La información que se le podrá solicitar es: nombre, correo electrónico, empresa y teléfono, entre otros.

Servicio de notificación de promociones a través de correo electrónico. La información que se proporcionan es nombre, apellido, dirección de correo electrónico, dirección, país, número de teléfono, preferencias y hábitos, entre otros. El usuario puede modificar esta información en cualquier momento y será empleada para adecuar las promociones y avisos enviados a las preferencias indicadas por él mismo.

Concursos y encuestas en línea. El tipo de información solicitada por estos medios incluye datos personales, hábitos y preferencias, opiniones acerca de los servicios proporcionados por Quena Host. La información recabada será para uso exclusivo de Quena Host y tendrá como finalidad el feedback de los usuarios acerca de los servicios que prestamos con el fin de mejorarlos.

La seguridad y la confidencialidad de los datos que los usuarios proporcionen al contratar un servicio o comprar un producto en línea estarán protegidos por un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL), de tal forma que los datos enviados se transmitirán encriptados para asegurar su resguardo.

Para verificar que se encuentra en un entorno protegido asegúrese de que aparezca una S después de http en la barra de navegación y esta cambie de color a verde y/o muestre un candado. Ejemplo: https://www.quena.host. Después de que la información llega a Quena Host, ésta es almacenada en un servidor seguro que reside atrás de un firewall diseñado para detener el acceso desde afuera de la empresa. Desafortunadamente, ninguna transmisión por Internet puede garantizar su seguridad al 100%. Por lo tanto, aunque Quena Host se esfuerce en proteger su información personal, no puede asegurar ni garantizar la seguridad en la transmisión de ninguna información relacionada con ninguno de nuestros servicios en línea, por lo que usted corre su propio riesgo. Una vez recibidos los datos, haremos todo lo posible para salvaguardar su seguridad en nuestros sistemas. En este tema, el staff de Quena Host ha enfocado sus esfuerzos para ofrecer tecnología de punta y actualizada a fin de ofrecerle la mayor seguridad posible.

Cómo utilizamos su información personal

Quena Host utiliza la información suministrada durante el proceso de registro al contratar un servicio, iniciar una sesión de chat, inscripción a algún programa y promociones para realizar estudios internos sobre los datos demográficos, intereses y comportamiento de nuestros usuarios. El objetivo más importante de Quena Host al recoger datos personales es proporcionar al usuario servicios de mayor calidad acorde a sus necesidades e intereses.

En el programa de notificación de promociones a través de correo electrónico, sólo Quena Host tiene acceso a su información. Este tipo de publicidad se realiza mediante mensajes promocionales de correo electrónico, los cuales sólo serán enviados a Usted, si al momento de registrarse Usted indicó que desea recibirlos, esta opción podrá modificarla en cualquier momento. En los correos electrónicos enviados, pueden incluirse ocasionalmente ofertas de terceras partes que sean nuestros socios comerciales.

Además de solicitar información durante los procesos de registro antes mencionados, le podremos solicitar información personal en otras ocasiones como, por ejemplo, al participar en un concurso o en cualquier promoción de nuestro sitio y al notificarnos sobre un problema con nuestro sitio o servicios. Quena Host también suele hacer encuestas entre sus usuarios en línea, cuyas respuestas son utilizadas en estudios internos.

Qué son los cookies y cómo se utilizan

Los cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio Web a su navegador. Los cookies se almacenan en el disco duro de su equipo y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestros sitios, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por usted dentro de nuestros sitios.

En algunas secciones de nuestro sitio requerimos que el cliente tenga habilitados los cookies ya que algunas de las funcionalidades requieren de éstas para trabajar. Los cookies nos permiten:

  • Reconocerlo al momento de entrar a nuestros sitios y ofrecerle de una experiencia personalizada.
  • Conocer la configuración personal del sitio especificada por Usted.
  • Calcular el tamaño de nuestra audiencia y medir algunos parámetros de tráfico, pues cada navegador que obtiene acceso a nuestros sitios adquiere un cookie que se usa para determinar la frecuencia de uso y las secciones de los sitios visitadas, reflejando así sus hábitos y preferencias, información que nos es útil para mejorar el contenido, los titulares y las promociones para los usuarios. Los cookies también nos ayudan a rastrear algunas actividades, por ejemplo, en algunas de las encuestas que lanzamos en línea, podemos utilizar cookies para detectar si el usuario ya ha llenado la encuesta y evitar desplegarla nuevamente, en caso de que lo haya hecho. El botón de “ayuda” que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, le dirá cómo evitar aceptar nuevos cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe un nuevo cookie o cómo deshabilitar todos los cookies. Sin embargo, las cookies le permitirán tomar ventaja de las características más benéficas que le ofrecemos, por lo que le recomendamos que las deje activadas.

Confidencialidad de la información

Cuando se encuentre en el sitio de Quena Host e ingrese datos personales, usted compartirá la información sólo con Quena Host, salvo que se especifique lo contrario.

Quena Host no compartirá la información confidencial con terceras partes, excepto que tenga expresa autorización de quienes se suscribieron, o cuando haya sido requerido por orden judicial para cumplir con las disposiciones procesales de las leyes.

Quena Host no vende ni alquila la información de los usuarios. Si los datos personales del usuario debieran ser compartidos con socios comerciales o patrocinantes, el usuario será notificado antes que éstos sean recogidos o transferidos. Si el usuario no desea que sus datos sean compartidos, puede decidir no utilizar un servicio determinado o no participar en algunas promociones o concursos.

Quena Host puede difundir las estadísticas en conjunto de los usuarios para describir nuestros servicios y para otros propósitos lícitos en los casos que marque la ley.

Quena Host puede difundir la información de la cuenta en casos especiales cuando pensemos que proporcionar esta información puede servir para identificar, localizar o realizar acciones legales contra personas que pudiesen infringir los términos del servicio de los sitios de Quena Host, o causar daños o interferencia sobre los derechos de Quena Host o sus propiedades, de otros usuarios del sitio de Quena Host o de cualquier otra persona que pudiese resultar perjudicada por dichas actividades. Quena Host puede difundir u obtener acceso a la información de la cuenta del cliente cuando, actuando de buena fé, creamos que es necesario por razones legales, administrativas o de otra índole y lo consideremos necesario para mantener, proporcionar y desarrollar nuestros productos y servicios.

Quena Host no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el usuario proporcione, incluyendo aquella información que el usuario proporcione a través de boletines y pláticas en línea (sesión de chat), así como la información que obtenga a través de los cookies, lo anterior en términos de lo establecido en el artículo 109 de la Ley Federal de los Derechos de Autor y de la fracción I, del artículo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Modificación / actualización de la información

Los datos personales proporcionados por el usuario formarán parte de un archivo que contendrá su perfil. El usuario puede modificar su perfil en cualquier momento utilizando sus datos de acceso al área de clientes.

Quena Host aconseja al usuario que actualice sus datos cada vez que éstos sufran alguna modificación, ya que esto permitirá brindarle un mejor servicio.

Si usted participa en el servicio de promociones vía correo electrónico podrá en cualquier momento desactivar el servicio.

Protección de la información personal

La información facilitada por el cliente está resguardada en nuestras bases de datos, el cliente puede acceder a ella por medio de sus datos de acceso, de los cuales sólo él tiene conocimiento.

Le recomendamos que no revele su contraseña a nadie. Quena Host no solicitará su contraseña en ninguna llamada telefónica o mensaje de correo electrónico. En todo momento, el usuario es el responsable único y final de mantener en secreto sus datos de acceso, con los cuales ingrese a los servicios y contenidos de nuestro sitio. Para disminuir los riesgos Quena Host recomienda al usuario salir de su cuenta y cerrar la ventana de su navegador cuando finalice su actividad, más aún si comparte su computadora con alguien o utiliza una computadora en un lugar público como una biblioteca o un café Internet.

Una vez recibidos los datos, haremos todo lo posible para salvaguardar su seguridad en nuestros sistemas. En este tema, el staff de Quena Host ha enfocado sus esfuerzos para ofrecer tecnología de punta y actualizada a fin de ofrecerle la mayor seguridad posible.

Aceptación de los términos

Esta declaración de Confidencialidad / Privacidad está sujeta a los términos y condiciones de Quena Host, lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y Quena Host.

Si el usuario utiliza los servicios de Quena Host en cualquiera de sus sitios, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, el usuario no deberá proporcionar ninguna información personal, ni utilizar los servicios de los sitios de Quena Host.

Cambios en el Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios: en nuestra página de Internet www.quena.host, sección privacidad o se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.

Principios mínimos de nuestra política de privacidad / confidencialidad

A continuación, Quena Host le expondrá brevemente los principios que rigen sus políticas de privacidad y confidencialidad para la información proporcionada por los usuarios de sus servicios electrónicos en línea:

Quena Host únicamente recabara la información del cliente que es necesaria para brindarle los servicios personalizados que se encuentran disponibles en sus sitios en Internet, la cual se utilizará únicamente para los fines que es solicitada.

Quena Host se esfuerza por asegurar la calidad de la información que se recaba sobre nuestros usuarios de servicios en línea, particularmente cuando se haya obtenido a través de algún proveedor de información o de servicios.

Quena Host enfoca sus esfuerzos para ofrecer tecnología de punta y actualizada a fin de ofrecer a sus clientes/usuarios la mayor seguridad posible en el manejo y transferencia de la información que es requerida en los diversos procesos de requerimiento de datos.

Quena Host evita la divulgación de información acerca del cliente/usuario, haciéndolo únicamente respecto de aquellos datos que expresamente sean autorizados para ello.

En todo momento, Quena Host está atento a las inquietudes que manifiesten nuestros clientes/usuarios respecto al manejo de la información que proporcionen para los diversos procesos en línea.

Quena Host cuida de que estos principios de privacidad/confidencialidad se extiendan al conjunto de relaciones comerciales al interior del grupo.

Quena Host comparte la responsabilidad del cuidado de la información con sus empleados, haciéndolos copartícipes de los lineamientos expuestos en los documentos de "Aviso de privacidad/confidencialidad".

Quena Host se reservan el derecho de revisar, actualizar y modificar estas Políticas y Aviso de Privacidad en cualquier momento sin previo aviso. Estas modificaciones estarán disponibles en cualquier momento en nuestra página web https://www.quena.host Última modificación 01/01/2016